Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng,Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ YẾN TÙNG sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm, hoàn tiền các sản phẩm quý khách mua tai 2 website của chúng tôi
1. Quy định chung và điều kiện đổi trả hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua-để nguyên niêm phong bao bì không tháo mở-Giao nhầm hàng
-sản phẩm bóp méo, cũ , bị vỡ , sút mẻ , hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách từ chối nhận hàng và báo ngay cho nhân viên bán hàng
2. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả.
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
– Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
– Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
3. Quy trình xử lý đổi trả hàng.
– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc liên hệ qua số điện thoại : 0913522348 và sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
-Sản phẩm giao nhầm không đúng với đơn đặt hàng , quý khách vui lòng không tháo mở hộp liên lạc ngay với bộ phận bán hàng để đổi sản phẩm thay thế đúng sản phẩm như đơn đặt hàng ( nếu có hàng ) , hoàn tiền 100% tiền nếu không có hàng thay thế theo thời gian quy định
– Đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.